Policy di Cancellazione Account

1. Diritto alla Cancellazione

Gli utenti di I AM MUSIC hanno il diritto di richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati in qualsiasi momento, senza necessità di fornire giustificazioni.

2. Come Cancellare l'Account In-App

Gli utenti possono cancellare il proprio account direttamente dall'applicazione mobile seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app;
2. tocca Profilo nella barra in basso;
3. tocca l'icona Impostazioni in alto a destra;
4. scorri fino in fondo;
5. tocca Elimina account e conferma (l'app può chiederti di inserire di nuovo la password).

3. Richiesta Alternativa via Email

Gli utenti possono in alternativa richiedere la cancellazione dell'account contattando i.am.music.assistance@gmail.com.

Le richieste devono includere l'indirizzo email registrato o il nome utente per consentire l'identificazione dell'account.

4. Cosa Accade Dopo la Cancellazione

Quando una richiesta di cancellazione viene confermata, si applicano le seguenti azioni:

Eliminato immediatamente

• Profilo utente, foto profilo e dati account;
• Post, foto, video e file audio caricati;
• Marker GPS sulla mappa;
• Dati di gamification (Hype Score, badge, statistiche);
• Foto, video e messaggi vocali inviati in chat;
• Token Firebase Auth (accesso revocato).

Le chat

Una conversazione appartiene a entrambe le persone. Quando elimini il tuo account, i messaggi di testo che hai inviato restano nella chat dell'altra persona, ma il tuo profilo non è più raggiungibile; allegati, foto e vocali che hai inviato vengono invece cancellati. La conversazione viene cancellata del tutto quando anche l'altra persona elimina il suo account. Lo facciamo per non far sparire i messaggi dalla corrispondenza di chi li ha ricevuti, anche come prova in caso di molestie. Se vuoi che un tuo messaggio specifico venga rimosso, scrivici prima di eliminare l'account.

Statistiche d'uso (Mixpanel)

Se avevi attivato Statistiche d'uso in Impostazioni → Privacy (sono spente se non le hai accese tu), alcuni eventi di utilizzo (registrazione, primo post, primo vibe) sono stati inviati al nostro fornitore di analisi Mixpanel con il tuo identificativo. Questi eventi non vengono cancellati automaticamente con l'account: scrivici a i.am.music.assistance@gmail.com (oggetto "Cancellazione statistiche d'uso") e li facciamo cancellare entro 30 giorni.

Cosa conserviamo e perché

Alcuni dati restano memorizzati in forma minima, per obblighi di legge, per difenderci in caso di contestazioni e per la sicurezza della community. Non sono visibili a nessun utente e vengono cancellati automaticamente alla scadenza:

• prova del consenso a Termini e Privacy (versione dei documenti, data, modalità): 5 anni dalla cancellazione dell'account;
• registro di moderazione, solo se a tuo carico c'è stata almeno una violazione confermata o una sospensione in corso: numero e tipo delle violazioni, sospensione in corso e sua scadenza, codici dei casi. È associato a un'impronta crittografica della tua email e del tuo account Google/Apple, non all'email in chiaro, e serve a impedire che una sospensione venga aggirata cancellando e ricreando l'account: 24 mesi dalla cancellazione;
• le segnalazioni che riguardano i tuoi contenuti e le relative decisioni di moderazione; le segnalazioni che hai fatto tu restano, ma senza il tuo nome e il tuo identificativo;
• i messaggi di testo che hai inviato in chat, come spiegato sopra;
• dati richiesti per legge (es. registri fiscali, se applicabili).

5. Tempi di Elaborazione

Dall'app l'eliminazione è immediata: dati, contenuti e accesso vengono cancellati nello stesso momento. Le richieste via email vengono elaborate entro 30 giorni.

6. Conservazione dei Dati dopo la Cancellazione

7. Contatti

Per domande relative alla cancellazione dell'account: i.am.music.assistance@gmail.com