1. Diritto alla Cancellazione
Gli utenti di IAmMusic hanno il diritto di richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati in qualsiasi momento, senza necessità di fornire giustificazioni.
2. Come Cancellare l'Account In-App
Gli utenti possono cancellare il proprio account direttamente dall'applicazione mobile seguendo questi passaggi:
- Aprire l'applicazione;
- Navigare alla sezione Profilo tramite la barra degli strumenti in basso;
- Toccare l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra;
- Scorrere fino in fondo alla pagina delle impostazioni;
- Selezionare Elimina Profilo e confermare l'azione;
- Una volta confermata, il processo di cancellazione dell'account ha inizio.
3. Richiesta Alternativa via Email
Gli utenti possono in alternativa richiedere la cancellazione dell'account contattando i.am.music.assistance@gmail.com.
Le richieste devono includere l'indirizzo email registrato o il nome utente per consentire l'identificazione dell'account.
4. Cosa Accade Dopo la Cancellazione
Quando una richiesta di cancellazione viene confermata, si applicano le seguenti azioni:
Eliminato immediatamente
- Profilo utente, foto profilo e dati account;
- Post, foto, video e file audio caricati;
- Marker GPS sulla mappa;
- Dati di gamification (Hype Score, badge, statistiche);
- Token Firebase Auth (accesso revocato).
Anonimizzato (non eliminato per preservare le conversazioni altrui)
- I messaggi di chat inviati a terzi vengono anonimizzati: il mittente diventa "Utente rimosso" e il testo può essere eliminato.
Conservato per obblighi legali e sicurezza
- Log di moderazione e segnalazioni relative all'account: conservati per 24 mesi per finalità di prevenzione degli abusi e audit;
- Prove del consenso privacy: conservate per 5 anni per adempimento agli obblighi di accountability GDPR.
5. Tempi di Elaborazione
Le richieste di cancellazione vengono elaborate entro 30 giorni dalla conferma. L'eliminazione dei dati principali avviene contestualmente alla cancellazione; Firebase Auth viene eliminato entro 24 ore.
6. Conservazione dei Dati dopo la Cancellazione
| Dato | Periodo conservazione | Motivazione |
|---|---|---|
| Log moderazione e ban | 24 mesi | Legittimo interesse (anti-abuso) |
| Prove consenso privacy | 5 anni | Obbligo legale GDPR |
| Backup tecnici | Fino a 90 giorni | Cicli tecnici di backup |
7. Contatti
Per domande relative alla cancellazione dell'account: i.am.music.assistance@gmail.com